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今天上午刚到单位，气氛就不太对劲。然后迅速了解到，有一位海选3000的选手在博客上发表了有严重轻生倾向的文章（《一个<赢在中国选手>的没落》：http://bulo.cn.yahoo.com/blog/blog_article.php?bname=tanherongyi2008&mid=77）。
这件事情得到我们总制片人王老师的高度重视，一上班第一时间在自己的博客上表示了态度（“写给曼生的短信”：http://bulo.cn.yahoo.com/blog/blog_article.php?bname=lifenwang2006&mid=491）。
项目推广组很快意识到了这个事情的严重性。找到当事人本人是大家初步一致的想法。
我觉得这是一个小规模的媒体危机。需要稳妥坚决的处理好。于是顿生挑战感。
整个团队首先把所有与谭曼生有关的材料摊开分析。博客上的那篇文章是最大的线索。
文中称其手机丢失，打手机不通。翻出简历打公司座机，对方称其已经离开公司，平常联系也是朋友间的联系，而且已经有近半个月没有消息了。
这时小菊另外一路联系上新疆（该人为新疆地区参赛选手）同参赛的选手，以及因“赢在中国”节目成立起来的新疆创业者联盟。这样谭的朋友合作伙伴都调动起来去寻找了。
一时没有任何回音。是否寻求媒体帮助大家心里还没有数，具体是个什么状况还把握得不好。
但最后还是联系了我们在新疆的合作媒体新疆都市报，并联系上了新疆人民广播电台929城市广播。
他们的反应很迅速。
这时候我们注意到一个问题，在博客中谭提到了他被派遣出差离开了乌鲁木齐。那么他在不在新疆还是个问题。
于是我们联系雅虎查到该文章发布时使用的是陕西的IP地址。而且很可能是西安。
在陕西，在陕西他能找谁，他可能做什么事。这个问题我们现有的资料太少。
这时在谭的博客留言上出现一个自称是谭女朋友的人。我们与其取得联系后获得了不少重要消息。
一个是在十天前其女友和他联系过，区号显示是延安地区。再一个是昨天他联系其女友要求给他打500元进他的农行卡。
这就意味着，谭仍活着的可能性极大！
大致情况掌握后，我们可以有步骤的规划公关解决方案。
首先是引导关注此事的创业者把注意力集中到几个点上。一个是项目组的人文关怀；再一个是创业者的艰辛挫折；还有就是注意甄别论坛博客等自由留言区的伪消息。
之后出现有人冒充我们项目组冒充他本人在博客评论区留言。我们和雅虎联合起来严密监督及时进行了处理和澄清。
这件事情在新疆人民广播电台929城市广播跟进后引起了媒体圈子的一些反应。新疆电视台、陕西华商报等等纷纷表示要跟进。
我们总制片人王老师和阿里巴巴CEO，也是我们节目选手的评委马云联系上了。马云在香港知道后很关心这个问题。并答应下午两点做雅虎的电话专访。
之后雅虎联系上了湖南方面，找到了谭的父母住址（谭曼生籍贯在湖南，曾在深圳、上海奋斗，近期在新疆创业，并在创业过程中参与了《赢在中国》活动）。
这时自称谭女友的给项目组打了电话，表示希望不要去惊扰谭的父母。
而另一方面，同时在盯网站留言版的工作也取得不少成绩。对此事的评论中出现了不少闪光点。在官网的焦点区也频频出新。
这边的一个很重要的新闻点就是选手之间的互助于友谊。团队精神与人文关怀。——这是一个恒久不变的话题。
下午3点19分，马云的电话访谈文字稿上官网焦点区首条。大家注意力转到了创业者压力这个问题上。
同时，各处媒体反应时间大致完成。多路推进的局面已经形成。
在陕西，一名108选手通过自己的力量联合警方找到了谭最后发博客文章的网吧，位于西安火车站附近。
在湖南，以警方协助媒体调查的形式对谭的下落进行了寻找，将其定性为媒体行为比警方行为要好很多，这是一个很妥当的方式。
在新疆，以“新疆创业者”为主题的媒体报道立体展开，广播平面网络全面推进，客观上援助了谭以及整个新疆创业联盟，也使其他人更好得了解这个群体，这是一件好事。
在北京，项目组将该名选手资料和节目整理出来。统筹外联……
一切有序进行，项目组牵动、协调了全国各处的资源，围绕一个创业的主题和人性的要求进行了一次大规模的媒体拓展活动。
紧张气氛也消散了一些。
事情还在发展，我们也还在关注。
今天经历这些事，现在先总结一下：
站在媒体的角度上讲
1、获取消息：突发事件发生后，必须第一时间或知该消息，不管能知道多少，至少要知道，这个时候要的是速度，真实性可以再考证。
2、评估：对突发事件的影响力要有一个大致范围的预估。也许不需要一个详细精确的报告。但大家一定要心里有数，这事情有多大？闹到多大是底线？我们的活动范围空间是否理想？这些必须进行评估。这里需要的是经验和阅历。
3、搜集信息：这里就是我常说的“信息搜集与情报判读”，把所有可以找到的相关资料全部摊开，从中寻找可以突破的线索和点。这里要的是人脉，统计，管理的功夫。
4、分工：找到点之后，需要的是各个点同时突破。所以需要分工。不漏死角。这里要的是堵枪眼的本事。
5、策划：站在媒体的角度，需要把自己的活动，自己的理念推广出去。需要的不仅仅是对事件的平息和控制。可以在可控的空间内适当的传播这件事。以一种入世的态度去介入。这里仁者见仁智者见智。怎么做，做什么，回报如何是一个关键。媒体的力量由此体现出来。
6、解决：回到本原上。我们不能缺失社会性，不能缺失行业道德，不能缺失良心。人丢了我们必须要找回来。有什么问题我们必须最大可能的帮助他。
基本上今天的体会就是这样的。
亲身体验一次媒体突发事件的处理，学到不少。很多感觉和办事技巧，是用文字难以描述的。
获益良多。
